Chaque achat Wolfe & Wyn doit vous satisfaire. En suivant les instructions ci-dessous, nous vous rembourserons volontiers si quelque chose ne convient pas.
1. Délai de retour
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les retours ne sont pas éligibles à un remboursement.
2. État des articles
Les articles doivent être dans un état revendable, avec toutes les étiquettes d'origine toujours attachées, non portés, non utilisés et non lavés.
Vous devez essayer les bodys, maillots de bain et lingerie par-dessus vos propres sous-vêtements pour des raisons d'hygiène. Les articles présentant des signes d'usure pourront être refusés.
Les bijoux percés ne peuvent être retournés.
3. Procédure de retour
Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables et les retours sont effectués aux frais du client.
Si un colis est perdu et qu'aucune preuve d'envoi n'est fournie, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre remboursement. Utilisez un service avec suivi et conservez votre preuve d'envoi.
4. Traitement de votre remboursement
Après l'arrivée de votre colis, veuillez nous accorder 7 à 14 jours ouvrables pour l'inspecter et le traiter.
Un e-mail automatique vous sera envoyé dès que votre remboursement sera traité. L'argent est reversé sur le mode de paiement original.
Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part dans un délai raisonnable, veuillez fournir votre numéro de commande et les détails des articles retournés à notre équipe du service clientèle.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'une des exigences susmentionnées n'est pas remplie.
Échanges
Besoin d'un style ou d'une taille différente ? Pour retourner l'article original dans les limites de cette politique, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Retours et douanes internationales
Wolfe & Wyn ne couvre aucun frais de douane ; ceux-ci sont à la charge du client. Pour connaître les frais éventuels, contactez votre service postal local.
Nous acceptons les retours de l'étranger. Nous prendrons en charge le retour si l'article était endommagé ou défectueux. Les frais de port, de transport et tous frais d'importation ou de douane liés sont à votre charge pour tout autre retour.
Des questions ?
Contactez simplement notre équipe du service clientèle, et nous nous occuperons du reste.